Il comporte notamment une grille d’évaluation de la participation et intéressera les acteurs du terrain, professionnels ou non, oeuvrant pour l’amélioration de la relation entre services publics et usagers, ainsi que les responsables nationaux ayant à impulser cette pratique au sein de leur réseau : associations d’usagers, d’élus, syndicats, direction "modernisation" des organismes publics...

Résultat d’un travail de groupe et d’une large consultation, il est aussi le fruit du partenariat constitutif de France Qualité Publique. Il a notamment obtenu le soutien de l’Union nationale des associations familiales (UNAF), qui a piloté ce groupe, du Secrétariat d’état à la Réforme de l’état, membre de droit de FQP, cofinanceur de ce travail, d’association d’élus, d’organismes publics... et des confédérations CGT et CFDT, membres du conseil d’administration France Qualité Publique.

Edition : janv. 2004 - 132 pages, 16x24 cm La Documentation Francaise - 25 €

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