Sur le quartier de Bellevue (20 287 habitants), 280 agents communaux et communautaires travaillent.  [2]

Voici l’organisation de la journée

 9h : Accueil par Yves Tanguy, Directeur général adjoint, chargé de l’Administration Générale des Moyens - Salle du Rinkla Stadium, patinoire de Bellevue.

 9h20 : Présentation de Bellevue d’aujourd’hui par Martine Dallet (Mairie de quartier de Bellevue), Bruno Cordat (Urbanisme), et Loïc Frenay (Développement social urbain).

 10h : Visite en bus : présentation de Bellevue d’hier et de demain, commentée par Christine Berthou-Ballot (Archives), Loïc Frenay (Développement social urbain), Bruno Cordat (Urbanisme), Bruno Dagorn (déplacement).

 11h15 : Vue panoramique du quartier de l’immeuble de la CPAM, commentaire d’André Hascoët (Mairie de quartier de Bellevue).

 11h30 : Accueil en Mairie de quartier par Jacqueline Héré, Maire adjoint du quartier de Bellevue. Pot de l’amitié.

Un premier bilan positif

Globalement la satisfaction de toutes les personnes impliquées est très positive : tant du côté des réponses exprimées dans le questionnaire par les participants que des directions ayant élaboré l’action ou de l’adjointe au Maire du quartier de Bellevue.

Avec 125 réponses et 142 présents cette découverte ensemble du quartier a reçu un acceuil très favorable et d’autres quartiers souhaitent maintenant organiser l’an prochain leur rencontre-visite du quartier.

Il restera à améliorer les invitations qui n’ont pas concerné tous les agents , en
 permettant un accès à tous de l’information (141 invités / 280 agents)
 offrant plus de garantie de remplacement (éducation enfance 115 agents/ 15 présents)
 avec un meilleur relais des responsables de services (écoles d’art et de musique 40 agents/ 3 présents ; pas d’agents des stades et gymnases)

Les réponses au questionnaire

Satisfaction largement exprimée sur les questions fermées
 de 93,5 % à 98 % sur le contenu de la matinée
 90.5% sur le document remis
 78% sur la possibilité d’échanges
 de 73,5 % à 92,5 % sur l’organisation

Quelques insatisfactions
 oubli d’évoquer les résidences de personnes âgées
 sono dans le bus
 manque réel de dialogue dans la collectivité

Points les plus significatifs dans les questions ouvertes
 source d’informations intéressante
 excellente qualité des interventions
 vision des services ville et CUB complémentaires et en harmonie
 connaissance du quartier pour répondre à la population
 relations avec d’autres services
 volet historique passionnant
 découverte de l’ensemble du quartier
 bonne compréhension des options prises par les urbanistes
 importance d’être écouté
 très bonne organisation
 une demi-journée formidable, bonne ambiance entre services, à refaire…

Points moins satisfaisants
 temps d’échanges trop court
 groupe trop important

Les prolongements possibles

Le concept est sans doute né avec cette phase expérimentale. L’opération pourrait :
 être réitérée sur les autres quartiers
 élargies aux autres communes de la CUB ?
 adaptés aux conseillers de quartiers
 aux habitants du quartier : nouveaux ou pas
 présentation en ligne de l’opération sur le site participation de la ville
 dossier journal interne : paroles des agents sur le quartier « Bellevue au quotidien » et sur chaque quartier après l’opération

Les principaux points à renforcer en communication interne devront répondre aux nombreuses mentions laissant apparaître le trop peu de temps consacré à un réel d’échange, au besoin de dialogue et d’expression. Si ce n’est pas fait sur ce nouveau concept, il faudra le prendre en compte par d’autres actions.

Difficultés éventuelles sur le renouvellement de l’action
 implication des directeurs pour une opération à répétition
 formation de personnes en interne dans les services qui seraient capables de prendre le relais avec un niveau de qualité identique
 organisation sur les grands quartiers