Connaissance d’un quartier

Rencontre des acteurs Ville et CUB travaillant sur le quartier de Bellevue

une démarche originale d’appropriation d’un quartier

Bellevue
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A l’initiative d’un groupe de travail réunissant différents services [1] le service communication vient de réaliser deux journées de rencontre ouvertes à tous les agents de la ville ou de la CUB intervenant sur le quartier de Bellevue à Brest.

Sur le quartier de Bellevue (20 287 habitants), 280 agents communaux et communautaires travaillent.
 [2]

Voici l’organisation de la journée

- 9h : Accueil par Yves Tanguy, Directeur général adjoint, chargé de l’Administration Générale des Moyens - Salle du Rinkla Stadium, patinoire de Bellevue.

- 9h20 : Présentation de Bellevue d’aujourd’hui par Martine Dallet (Mairie de quartier de Bellevue), Bruno Cordat (Urbanisme), et Loïc Frenay (Développement social urbain).

- 10h : Visite en bus : présentation de Bellevue d’hier et de demain, commentée par Christine Berthou-Ballot (Archives), Loïc Frenay (Développement social urbain), Bruno Cordat (Urbanisme), Bruno Dagorn (déplacement).

- 11h15 : Vue panoramique du quartier de l’immeuble de la CPAM, commentaire d’André Hascoët (Mairie de quartier de Bellevue).

- 11h30 : Accueil en Mairie de quartier par Jacqueline Héré, Maire adjoint du quartier de Bellevue. Pot de l’amitié.

Un premier bilan positif

Globalement la satisfaction de toutes les personnes impliquées est très positive : tant du côté des réponses exprimées dans le questionnaire par les participants que des directions ayant élaboré l’action ou de l’adjointe au Maire du quartier de Bellevue.

Avec 125 réponses et 142 présents cette découverte ensemble du quartier a reçu un acceuil très favorable et d’autres quartiers souhaitent maintenant organiser l’an prochain leur rencontre-visite du quartier.

Il restera à améliorer les invitations qui n’ont pas concerné tous les agents , en
- permettant un accès à tous de l’information (141 invités / 280 agents)
- offrant plus de garantie de remplacement (éducation enfance 115 agents/ 15 présents)
- avec un meilleur relais des responsables de services (écoles d’art et de musique 40 agents/ 3 présents ; pas d’agents des stades et gymnases)

Les réponses au questionnaire

Satisfaction largement exprimée sur les questions fermées
- de 93,5 % à 98 % sur le contenu de la matinée
- 90.5% sur le document remis
- 78% sur la possibilité d’échanges
- de 73,5 % à 92,5 % sur l’organisation

Quelques insatisfactions
- oubli d’évoquer les résidences de personnes âgées
- sono dans le bus
- manque réel de dialogue dans la collectivité

Points les plus significatifs dans les questions ouvertes
- source d’informations intéressante
- excellente qualité des interventions
- vision des services ville et CUB complémentaires et en harmonie
- connaissance du quartier pour répondre à la population
- relations avec d’autres services
- volet historique passionnant
- découverte de l’ensemble du quartier
- bonne compréhension des options prises par les urbanistes
- importance d’être écouté
- très bonne organisation
- une demi-journée formidable, bonne ambiance entre services, à refaire…

Points moins satisfaisants
- temps d’échanges trop court
- groupe trop important

Les prolongements possibles

Le concept est sans doute né avec cette phase expérimentale. L’opération pourrait :
- être réitérée sur les autres quartiers
- élargies aux autres communes de la CUB ?
- adaptés aux conseillers de quartiers
- aux habitants du quartier : nouveaux ou pas
- présentation en ligne de l’opération sur le site participation de la ville
- dossier journal interne : paroles des agents sur le quartier « Bellevue au quotidien » et sur chaque quartier après l’opération

Les principaux points à renforcer en communication interne devront répondre aux nombreuses mentions laissant apparaître le trop peu de temps consacré à un réel d’échange, au besoin de dialogue et d’expression. Si ce n’est pas fait sur ce nouveau concept, il faudra le prendre en compte par d’autres actions.

Difficultés éventuelles sur le renouvellement de l’action
- implication des directeurs pour une opération à répétition
- formation de personnes en interne dans les services qui seraient capables de prendre le relais avec un niveau de qualité identique
- organisation sur les grands quartiers

[1François Bernez, Economie ; Christine Berthou-Ballot, Archives ; Bruno Cordat, Urbanisme ; Bruno Dagorn, Déplacements ; Martine Dallet, Mairie de quartier de Bellevue ; Loïc Frenay, développement social urbain ; Elisabeth Naja, Organisation ; Béatrice Prieur, développement social urbain ; Catherine Roué, communication ; Yolande Schneider, direction proximité ; Nicole Quéré, communication

[2Mairie de quartier 11
Archives 12
Médiathèque 14
ESAB, école de musique 40
Résidence Kerlévenez 25
Crèche 20
Jardin d’enfants 10
7 Ecoles 85
Gymnases et stades 9
Piscine de kerhallet 8
Parc d’agglomération 10
Espaces verts 26
Propreté 7
Collecte déchets 3
Total 280

Mis à jour : mardi 23 décembre 2003

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